Support
Sie haben eine Frage zur VENDi Hub Plattform, brauchen Hilfe beim Onboarding oder möchten ein Problem melden? Wir sind direkt erreichbar.
Kontakt
Support: support@vendi-hub.com
Vertrieb & Demo: hello@vendi-hub.com
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Häufige Fragen
Wie lege ich meinen ersten Standort an?
Nach der Registrierung gelangen Sie über Standorte → Neuer Standort zum Anlage-Flow. Sie hinterlegen Adresse, Modell und Öffnungszeiten — der Hub erstellt direkt einen QR-Code und bietet Ihnen den Sticker-Versand an.
Welche Barcodes akzeptiert der Foto-Flow?
Der Scanner akzeptiert EAN-8, UPC-A, EAN-13, ITF-14, Code-128, Code-39, QR und DataMatrix. Auch Produkte ohne Barcode(z. B. loser Salat) können Sie anlegen — der Name ist in diesem Fall manuell editierbar.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Supabase in der EU-Region Frankfurt. Eine vollständige Auflistung der Auftragsverarbeiter finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meinen Account?
Schicken Sie eine kurze E-Mail an support@vendi-hub.com. Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Kann ich Sticker nachbestellen?
Ja — im Geräte-Detail finden Sie den Button „Sticker bestellen“. Eine 48-Stunden-Sperre verhindert versehentliche Doppel-Bestellungen.
Ich bin Endkundin und suche die VENDi App
Sie sind hier auf der Betreiber-Plattform. Die App für Endkundinnen finden Sie unter vendi-app.com.